Население нашей планеты составляет свыше 6 млрд. человек. И каждый человек строго индивидуален. Цвет кожи, глаз, рост, возраст, характер, профессия, социальное положение отличают нас друг от друга. Но есть моменты, которые объединяют нас. Например, то, что все мы потребители.
Кто же такой потребитель? Как сказал Джон Кеннеди на выступлении в конгрессе 15 марта 1961 года: «Потребители – это все мы. Это крупнейший экономический слой, который воздействует на любое частное или государственное экономическое решение. Но это единственный голос, которого зачастую не слышно» Джон Кеннеди выделил четыре принципиальных права потребителей:
— Право на информацию
— Право на безопасность
— Право на выбор
— Право быть услышанным
Позже они легли в основу закона о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию.
• Кодекс потребителя был дополнен ещё четырьмя правами, помимо тех, что озвучил американский президент:
* Право на возмещение ущерба
* Право на здоровую окружающую среду
* Право на потребительское образование
* Право на удовлетворение базовых потребностей.
9 апреля 1985 года Генеральная Ассамблея ООН закрепила руководящие принципы защиты прав потребителей. И отныне права потребителей юридически признаны. В 1992 году Верховный Совет РСФСР принял первый в истории России закон, направленный на защиту граждан РФ, имеющих намерение заказать или приобрести какой-либо товар или услугу. Документ получил название «Закон о защите прав потребителей». Закон РФ «О защите прав потребителей» Закон объясняет, какими правами наделен потребитель в магазине, на транспорте, в больнице, в парикмахерской, в туристической поездке и т.д. В нем также говорится, что необходимо предпринимать, если права потребителя нарушены. С тех пор перечень потребительских прав, признанных международными организациями, существенно расширился. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», принятом 7 февраля 1992 года потребители имеют следующие права:
— На просвещение в области защиты своих прав (ст.3)
— На надлежащее качество товаров (ст.4)
— На безопасность товаров (ст.7)
— На информацию (ст.8-10)
— На возмещение морального вреда (ст.15)
— На судебную защиту (ст.17)
— На государственную, общественную защиту (ст.40-46)
